Roland DG Connect kann keine Maschinendaten anzeigen

Wenn die Maschinendaten nicht angezeigt werden, wurden die Daten möglicherweise nicht in die Cloud-Datenbank hochgeladen. Oder der Roland DG Connect Hub hat die Maschinendaten nicht erfasst.

Bitte überprüfen Sie Folgendes.

Schritt 1. Überprüfen Sie die IP-Adresse von PC und Drucker

Situation A: Sie verwenden eine lokale IP-Adresse, und die erste und zweite IP-Adresse von PC und Drucker sind identisch. (z. B. PC: 192. 168.*.* , Drucker: 192. 168.*.*)

Situation B: Die IP-Adresse der Unternehmensdomäne wird verwendet, und die erste und zweite IP-Adresse von PC und Drucker sind identisch. (z. B. PC: 123. 456.*.* , Drucker: 123. 456.*.*)

Situation C: Der PC verwendet die IP-Adresse der Unternehmensdomäne, der Drucker die lokale IP-Adresse. (z. B. PC: 123. 456.*.* , Drucker: 192. 168.*.*)

Schritt 2. Wenn Sie in Schritt 1 A oder C gewählt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Ändern Sie die Firewall-Einstellungen.

1) Öffnen Sie [Start] > [Windows System] > [Systemsteuerung].

2) Öffnen Sie [Systemsteuerung] > [System und Sicherheit] > [Windows Defender Firewall].

3) Klicken Sie auf [Eine Anwendung oder Funktion über die Windows Defender Firewall zulassen].

4) Klicken Sie auf [Einstellungen ändern].

5) Überprüfen Sie bitte die Sicherheitseinstellung [RDGConnectHub].

- Wenn Sie die Einstellungen „Privat“ und „Öffentlich“ nicht überprüft haben, überprüfen Sie dies bitte.

6) Manchmal gibt es zwei „RDGConnectHub“-Elemente. Wenn es zwei „RDGConnectHub“-Elemente gibt, prüfen Sie, ob beide Elemente markiert sind, und prüfen Sie, ob die Elemente „Privat“ und „Öffentlich“ markiert sind.

Wenn Ihr PC die Einstellungen für „Privat“ und „Öffentlich“ nicht überprüft, überprüfen Sie diese bitte und testen Sie sie.

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