Roland DG Connect no puede mostrar los datos de la máquina

Si no se pueden mostrar los datos de la máquina, es posible que los datos no se hayan cargado en la base de datos en la nube. O es posible que Roland DG Connect Hub no haya adquirido los datos de la máquina.

Compruebe lo siguiente.

Paso 1. Compruebe la dirección IP del PC y de la impresora

Situación A: Uso de la dirección IP local, y la primera y segunda dirección IP del PC y la impresora son las mismas. (por ejemplo, PC: 192. 168.*.* , Impresora: 192. 168.*.*)

Situación B: se utiliza la dirección IP del dominio de la empresa, y la primera y la segunda dirección IP del PC y de la impresora son iguales. (por ejemplo, PC: 123. 456.*.* , Impresora: 123. 456.*.*)

Situación C: el PC utiliza la IP del dominio de la empresa y la impresora utiliza la dirección IP local. (por ejemplo, PC: 123. 456.*.* , Impresora: 192. 168.*.*)

Paso 2. Si elige A o C en el paso 1, siga el procedimiento que se indica a continuación.

Cambie la configuración del cortafuegos.

1) Abra [Inicio] > [Sistema Windows] > [Panel de control].

2) Abra [Panel de control] > [Sistema y seguridad] > [Firewall de Windows Defender].

3) Haga clic en [Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender].

4) Haga clic en [Cambiar configuración].

5) Compruebe la configuración de seguridad de [RDGConnectHub].

- Si no ha marcado las opciones «Privado» y «Público», compruébelo.

6) A veces hay dos elementos «RDGConnectHub» presentes. Si hay dos elementos «RDGConnectHub», marque ambos elementos y marque los elementos Privado y Público.

Si su PC no tiene la configuración de «Private» y «Public», por favor compruébelo.

 

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