Roland DG Connect ne peut pas afficher les données de la machine
Si les données de la machine ne s'affichent pas, il se peut que les données n'aient pas été téléchargées dans la base de données en nuage. Il se peut également que le Roland DG Connect Hub n'ait pas acquis les données de la machine.
Veuillez vérifier les points suivants.
Étape 1. Vérifier l'adresse IP du PC et de l'imprimante
Situation A : Utiliser l'adresse IP locale, et la première et la deuxième adresse IP du PC et de l'imprimante sont les mêmes. (par exemple, PC : 192. 168.*.* , Imprimante : 192. 168.*.*)
Situation B : Utilisation de l'adresse IP du domaine de l'entreprise, et la première et la deuxième adresse IP du PC et de l'imprimante sont identiques. (par exemple, PC : 123. 456.*.* , Imprimante : 123. 456.*.*)
Situation C : le PC utilise l'adresse IP du domaine de l'entreprise et l'imprimante l'adresse IP locale. (ex : PC : 123. 456.*.* , Imprimante : 192. 168.*.*)
Étape 2. Si vous avez choisi A ou C à l'étape 1, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
Modifiez les paramètres du pare-feu.
1) Ouvrez [Démarrer] > [Système Windows] > [Panneau de configuration]
2) Ouvrez le [Panneau de configuration] > [Système et sécurité] > [Windows Defender Firewall].
3) Cliquez sur [Autoriser une application ou une fonctionnalité via Windows Defender Firewall].
4) Cliquez sur [Modifier les paramètres].
5) Vérifiez les paramètres de sécurité de [RDGConnectHub].
- Si vous n'avez pas vérifié les paramètres « Privé » et « Public », vérifiez-les.
Si votre PC ne vérifie pas les paramètres Privé et Public, vérifiez et testez.
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