How to register your dealer on Roland DG Connect

Como registrar seu revendedor no Roland DG Connect.

Anteriormente, nosso engenheiro de serviço ia até você para verificar o status e os parâmetros de seus dispositivos. No entanto, ao se registrar no Roland DG Connect, se você puder gentilmente prosseguir com o registro de revendedor, nosso revendedor poderá acessar as informações da máquina e avaliar o erro que ocorreu quando seu dispositivo parou, antes da visita do engenheiro de serviço ao seu local.

Esse recurso permite que nosso engenheiro de serviço tenha uma melhor compreensão da situação do dispositivo e até mesmo determine a vida útil dos consumíveis antes da visita, o que nos permite oferecer um serviço excelente.

Solicitamos que prossiga com o registro de revendedor para que possamos oferecer um suporte ainda melhor.

Agradecemos a sua colaboração e esperamos oferecer um serviço aprimorado.

Roland DG Connect Web Screen

1. Abra a seção “Settings” (Configurações)

2. “Abra as configurações do dispositivo e selecione “Manage Dealers” (Gerenciar revendedores).

Digite o endereço de e-mail do representante do revendedor que deseja registrar na seção “Add Dealer” e clique em “Add Dealer”.

Roland DG Connect Mobile App Screen

1. Abra o site Roland DG Connect e selecione o dispositivo que deseja compartilhar com seu revendedor.

2. Selecione “Settings” (Configurações) no menu.

3. Digite o endereço de e-mail do representante do revendedor que deseja registrar na seção “Add Dealer” e clique em “Add Dealer”.

O Roland DG Connect consultará a lista de engenheiros de serviço da Roland DG com base no endereço de e-mail inserido e registrará/exibirá o nome da empresa do engenheiro de serviço na seção “Dealers” (Revendedores).

Ao registrar seu revendedor, o revendedor registrado poderá obter as seguintes informações sobre a impressora:

- Relatórios do sistema da impressora

- Informações básicas da impressora, como endereço IP

- Horas de operação, etc., para determinar a vida útil das peças consumíveis

- Horas de operação e valores de ajuste da impressora

- Data e número do erro

- Histórico de operações da impressora

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