O Roland DG Connect não pode exibir os dados da máquina
Se os dados da máquina não forem exibidos, é possível que os dados não tenham sido carregados para o banco de dados na nuvem. Ou, o Roland DG Connect Hub pode não ter adquirido os dados da máquina.
Verifique o seguinte.
Etapa 1. Verifique o endereço IP do PC e da impressora
Situação A: Usando o endereço IP local, e o primeiro e o segundo endereço IP do PC e da impressora são os mesmos. (por exemplo, PC: 192. 168.*.* , Impressora: 192. 168.*.*)
Situação B: uso do endereço IP do domínio da empresa, e o primeiro e o segundo endereços IP do PC e da impressora são iguais. (por exemplo, PC: 123. 456.*.* , impressora: 123. 456.*.*)
Situação C: o PC usa o IP do domínio da empresa e a impressora usa o endereço IP local. (por exemplo, PC: 123. 456.*.* , impressora: 192. 168.*.*)
Etapa 2. Se você escolher A ou C na etapa 1, siga o procedimento abaixo.
Altere as configurações do firewall.
1) Abra [Iniciar] > [Sistema Windows] > [Painel de controle].
2) Abra [Painel de controle] > [Sistema e segurança] > [Windows Defender Firewall].
3) Clique em [Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall].
4) Clique em [Alterar configurações].
5) Verifique a configuração de segurança do [RDGConnectHub].
- Se você não tiver verificado as configurações “Privado” e “Público”, verifique.